SpainEasy - Real Estate Hunters in Spain
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Terms and Conditions of Sale

Introduction

This clause of the terms and conditions of sale (TCS) establishes the legal and contractual information related to our real estate agency in Spain, named SpainEasy. As a specialized company, we are committed to assisting english speakers interested in acquiring real estate in Spain.

Company Presentation

Our goal is to facilitate and secure your real estate project by providing comprehensive support services in all the necessary administrative steps for purchasing property in Spain.
SpainEasy offers an experienced team that is responsible for researching, locating, and evaluating real estate properties that match your criteria and requirements. We assist you throughout the purchasing process, providing legal and technical advice, as well as in-depth expertise of the Spanish real estate market.

As professionals in the real estate industry, we place great importance on the satisfaction of our clients. We are committed to adhering to the legal and ethical standards governing our sector, ensuring the protection of your interests and the confidentiality of your personal information.

It is essential to emphasize that our real estate agency acts as an intermediary between buyers and sellers, with the aim of facilitating real estate transactions. We cannot be held responsible for disputes or disagreements that may arise between parties, but we strive to minimize risks by ensuring thorough verification of information and transparency in our transactions.

Definitions

“Seller” refers to the company SpainEasy, the provider of real estate acquisition assistance service in Spain.
“Client” refers to any natural or legal person who places an order for the real estate acquisition assistance service in Spain from the Seller.

“Service” refers to the real estate acquisition assistance service in Spain offered by the Seller, including all the services and activities necessary for the acquisition of real estate in Spain, such as research, selection, property visits, legal and administrative advice, and other additional services specified in the service description. In addition to the main Service, the Seller also offers other additional services. These additional services may include, but are not limited to, financing advice, property management, renovation or interior decoration services, and other personalized services based on the client’s needs. The specific details of these additional services are provided in the description of each corresponding service, which are included in the individual contracts concluded with clients.

The precise details of the services, including terms, rates, and specific specifications, are agreed upon in each separate contract established between the Seller and the Client. Therefore, it is important to refer to the specific contract applicable to each service to obtain complete and accurate information regarding the offered services.

“Order” refers to the request made by the Client for the purchase of the real estate acquisition assistance service in Spain, including the necessary information for completing the service and the Client’s contact details.

“Price” refers to the total amount to be paid by the Client for the purchase of the real estate acquisition assistance service in Spain, including the Seller’s fees and any additional fees specified in the service description.

“Parties” collectively refer to the Seller and the Client.

“Website” refers to the Seller’s website where the real estate acquisition assistance service in Spain is offered, and where the Client can place orders.

“Conditions” refer to these general terms and conditions of sale governing the contractual relationship between the Seller and the Client for the purchase of the real estate acquisition assistance service in Spain.

Purpose and Scope

These general terms and conditions of sale (TCS) aim to define the terms and conditions under which SpainEasy offers and sells its real estate acquisition assistance service in Spain. The TCS apply to any order placed by Clients.
The real estate acquisition assistance service in Spain offered by SpainEasy consists of assisting and supporting english speakers wishing to acquire real estate in Spain. SpainEasy conducts research, identifies real estate properties that match Clients’ criteria, and assists them in the administrative procedures related to the purchase.

These TCS govern all orders for the real estate acquisition assistance service in Spain made by Clients, regardless of the ordering method used (online, by phone, by email, or otherwise). By placing an order, the Client acknowledges having read these TCS and accepts them without reservation.

Acceptance of the TCS

Any order for the service implies the Client’s unconditional acceptance of these Terms and Conditions of Sale (TCS). By placing an order, the Client acknowledges having read the TCS and accepts them in their entirety.
Acceptance of the TCS is evidenced by a clear and explicit action on the part of the Client, such as confirming an order on our website, signing a contract, or any other ordering method provided by SpainEasy.

It is important to emphasize that the acceptance of the TCS commits the Client to abide by all contractual provisions stated therein. These TCS constitute the contractual foundation governing the relationship between the Client and SpainEasy in the context of purchasing real estate assistance services in Spain.

Modification of the TCS

The Seller reserves the right to modify these Terms and Conditions of Sale (TCS) at any time, without prior notice. The applicable TCS are those in effect at the time of placing the order.
Modifications to the TCS may concern sales conditions, rates, payment terms, services offered, or any other contractual provision. These modifications are binding on Clients from the moment they are published on the SpainEasy website or any other communication means used by the Seller.

It is the responsibility of the Client to become aware of any possible modifications to the TCS before placing any new order. By proceeding with an order after the publication of modifications to the TCS, the Client acknowledges and accepts the new contractual conditions.

Language of the TCS

These Terms and Conditions of Sale (TCS) are written in english. Any translation of the TCS into another language is provided for informational purposes only. In case of discrepancies between the language versions, the english version shall prevail.
We have chosen to draft the TCS in english to facilitate the understanding of our english-speaking clients. We believe it is essential to provide you with clear and understandable information in your native language for better transparency and smooth communication.

Order Process

The Client can place an order for the real estate acquisition assistance service in Spain by filling out the order form available on the Seller’s Website. The Client is required to provide accurate and complete information when placing the order.
The Client’s order is considered valid when all the following steps are completed:

  • The Client has filled out the order form completely and accurately.
  • The Client has affixed their electronic signature via our online signature system, Docusign, to confirm their contractual commitment.
  • Payment for the real estate acquisition assistance service in Spain has been successfully made via our secure payment platform, Stripe.
  • The Seller reserves the right to refuse or cancel any order that does not meet these conditions or that contains fraudulent or suspicious elements.

The Client is responsible for the accuracy and integrity of the information provided when placing the order. In case of incorrect or incomplete information, the Seller cannot be held responsible for the resulting consequences, such as errors in the service execution or delays in service delivery.
The Client is advised to retain a copy of the order and order confirmation for future reference.

Order Acceptance

The Seller reserves the right to accept or refuse any order placed by the Client.
The order confirmation serves as an acknowledgment of receipt of the order and does not guarantee its definitive acceptance. In case of order refusal, the Seller undertakes to inform the Client as soon as possible and to refund any payment already made by the Client.

The Seller reserves the right to cancel or suspend an order in case of suspected fraud, illegal activity, or violation of these general terms and conditions of sale.

The order confirmation and these general terms and conditions of sale constitute the entire contract between the Seller and the Client regarding the sale of the real estate acquisition assistance service in Spain. No other general or specific condition shall prevail over these terms, except with written agreement between the Parties.

Signature via the Docusign Platform

The Client acknowledges and accepts that the Seller uses the electronic platform Docusign for validating electronic signatures on documents related to these general terms and conditions of sale.
The use of Docusign ensures the authenticity and integrity of electronic signatures, in accordance with current regulations. The Client acknowledges that the use of Docusign constitutes a reliable and secure method for validating electronic signatures.

By using Docusign, the Client gives consent to the electronic validation of their signature on contractual documents related to these general terms and conditions of sale. The Client accepts that the electronic signature, affixed via Docusign, has the same legal value as a handwritten signature.

The Client understands that Docusign enables the electronic storage of signed documents, ensuring the traceability and security of exchanged information.

The Seller commits to retaining the documents signed via Docusign in accordance with applicable data protection regulations.

The Client is responsible for the confidentiality of their login credentials for the Docusign platform and agrees not to share them with third parties.

In case of dispute regarding the use of Docusign, electronic records preserved by the Seller via Docusign shall prevail between the Parties and may be produced as evidence before competent courts.

Price and Payment Terms

The Price of the real estate acquisition assistance service in Spain is indicated on the Seller’s Website at the time of ordering. The Client agrees to pay the Price according to the payment terms specified when placing the order.
The Price of the service includes the Seller’s commission, which is calculated as a percentage of the total amount of the real estate transaction carried out with the Seller’s assistance. The commission percentage is specified in the documentation provided by the Seller and may vary based on the transaction value.

In addition to the commission, service activation fees may apply. These fees cover the costs associated with setting up the assistance and services provided by the Seller. The service activation fees are specified on the Seller’s Website and are added to the Price of the service when ordering.

The Client agrees to pay the full Price, including the commission and service activation fees, within the specified timeframe when placing the order. In case of non-payment or late payment, the Seller reserves the right to suspend or cancel ongoing assistance.

All payments must be made in the currency specified by the Seller and can be made through the payment methods accepted by the Seller, such as credit cards, bank transfers, or online payment services. The Seller reserves the right to refuse certain payment methods.

The Price of the service and associated fees may be subject to applicable taxes and government charges. The Client is responsible for paying all taxes and charges related to the order and payment of the service.

In case of order cancellation by the Client, cancellation fees are provided according to the terms specified in the contract signed between the Client and the Seller. The details of cancellation fees are specified in the contract and may vary based on the timing of cancellation and the services already provided by the Seller.

In case of dispute over payment or invoiced amount, the Client agrees to contact the Seller as soon as possible to resolve the situation amicably.

All information regarding payment, including personal data and financial information, is processed confidentially and securely in accordance with the Seller’s privacy policy and applicable data protection laws.

Cancellation and Order Modification

Any request for cancellation or modification of an order must be addressed in writing to the Seller, in accordance with the terms specified in the contract signed between the Client and the Seller. The Seller reserves the right to accept or refuse any request for cancellation or modification, taking into account the progress of the service. Specific details regarding the procedures for cancellation and modification are defined in the contract and must be adhered to by the Client.

Service Delivery

The Seller undertakes to provide the service in a professional and diligent manner, adhering to quality standards and expectations agreed upon with the Client. However, the Seller cannot guarantee specific results, as they depend on numerous factors beyond their control, such as real estate market conditions and decisions made by the Client.
The Client agrees to actively cooperate with the Seller by providing all necessary information, documents, and authorizations for the completion of the service. The Client acknowledges that any delay or failure to provide the required information may affect the quality and punctuality of the service.

Client Obligations

The Client acknowledges that the success of their real estate purchase project in Spain also depends on their own diligence, decision-making, and cooperation with the Seller. The Client is solely responsible for the choices made within the scope of their project and the resulting consequences.
The Client agrees to comply with all applicable laws, regulations, and standards related to real estate purchase in Spain, including tax obligations, property rules, and administrative procedures. The Seller cannot be held responsible for the Client’s violations or failures to fulfill these legal obligations.

The Client acknowledges that the Seller acts as a service provider and assumes no responsibility for specific results of real estate purchase in Spain. The Seller provides advice and recommendations based on their expertise, but final decisions belong to the Client.

In the event of the Client’s non-compliance with their obligations arising from these general terms and conditions of sale, the Seller reserves the right to take appropriate measures, such as suspending or terminating the service, in accordance with the provisions set forth in the contract.

Use of the Service

The Client may not copy, reproduce, modify, distribute, or exploit the content of the service in any way without express authorization from the Seller.
The Client agrees to respect the intellectual property rights of the Seller and third parties, including refraining from infringing copyright, trademarks, or other proprietary rights.

The Client acknowledges that the Seller may terminate access to the service in the event of a violation of these terms or inappropriate behavior by the Client.

Respect for Intellectual Property Rights

The Client undertakes to respect the intellectual property rights of the Seller and third parties. The Client acknowledges that all content, information, and materials present in the service, such as texts, images, videos, logos, trademarks, and other elements, are protected by intellectual property rights.
The Client may not, under any circumstances, use, copy, reproduce, distribute, publicly display, modify, or exploit such content without express authorization from the rights holder. Unauthorized use constitutes a violation of intellectual property rights and may lead to legal proceedings.

The Seller reserves the right to take all necessary measures to protect their intellectual property rights and enforce applicable laws. In the event of a detected violation of intellectual property rights, the Seller reserves the right to suspend or terminate access to the service, as well as initiate legal proceedings to seek compensation for damages incurred.

The Client may report any alleged violations of intellectual property rights by contacting the Seller via the provided contact details in these general terms and conditions of sale. The Seller commits to promptly and seriously address claims related to intellectual property rights.

Limitation of Liability

The Seller strives to provide the highest quality property purchase assistance service in Spain based on information provided by the Client. However, the Seller cannot guarantee the accuracy or completeness of information provided by the Client.
The Client acknowledges and agrees that the Seller cannot be held responsible for errors, inaccuracies, omissions, or consequences resulting from documents or information provided by the Client, particularly concerning administrative, legal, or financial matters.

The Seller’s liability to the Client is strictly limited to the amount paid by the Client for the property purchase assistance service in Spain. Under no circumstances shall the Seller be liable for any indirect, special, incidental, or consequential damages suffered by the Client, including, but not limited to, loss of profits, income, opportunities, or data.

It is understood that this limitation of liability applies to all claims, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), or any other legal theory, even if the Seller has been informed of the possibility of such damages.

The Client acknowledges and agrees that the aforementioned limitation of liability represents a fair allocation of risks between the Parties and is an essential element of the present contractual relationship.

Modification or Interruption of Service

The Seller reserves the right to modify or interrupt the property purchase assistance service in Spain, in whole or in part, at its sole discretion. The Seller will inform the Client of any modifications or interruptions to the service as soon as possible.

Termination by the Client

The Client has the option to terminate the property purchase assistance service in Spain at any time by submitting a written termination request to the Seller.
In the event of termination by the Client, no refund will be made for fees already incurred by the Seller in connection with the service.

The Client is responsible for the full payment of amounts due until the effective termination date.

Termination by the Client does not relieve the Client of their obligations arising from these general terms and conditions of sale, particularly regarding the protection of the Seller’s intellectual property rights and the confidentiality of information provided during the service period.

Termination by the Seller

The Seller reserves the right to terminate the property purchase assistance service in Spain at any time by sending a written notice to the Client.
The Seller may terminate the service in the event of the Client’s non-compliance with these general terms and conditions of sale, infringement of the Seller’s intellectual property rights, inappropriate behavior, or any other substantial breach of contractual obligations.

In the event of termination by the Seller, the Seller will refund the Client any prepaid amounts for the service, excluding fees already incurred by the Seller in the course of service provision.

Termination by the Seller does not relieve the Client of their obligations arising from these general terms and conditions of sale, particularly regarding the protection of the Seller’s intellectual property rights and the confidentiality of information provided during the service period.

Confidentiality

The parties agree to treat all confidential information exchanged within the scope of the property purchase assistance service in Spain confidentially. They undertake not to disclose such information to third parties without prior authorization, unless required by law.

Protection of Personal Data

The Seller commits to protecting the Client’s personal data in accordance with applicable data protection laws.

Personal data collected in connection with the order and service provision are necessary for the proper processing of the order and the execution of the property purchase assistance service in Spain. This data is processed confidentially and is used only within the scope of the service provision.

The Client consents to the collection, use, and processing of their personal data by the Seller for the purpose of fulfilling the order and providing the service. The Client may exercise their rights to access, rectify, and delete their personal data by contacting the Seller in accordance with the Seller’s privacy policy.

The Seller commits to implementing appropriate security measures to protect the Client’s personal data against loss, misuse, unauthorized access, or disclosure.

The Seller will not disclose the Client’s personal data to third parties unless it is necessary for the provision of the service or required by law.

The Client is informed that cookies may be used on the Seller’s website to enhance user experience and facilitate navigation. The Client can configure their browser to reject cookies, but this may affect certain features of the website.

The Seller reserves the right to modify its data protection policy at any time, notifying the Client through a notification on the website or by any other appropriate means. The Client is advised to regularly review the data protection policy for any potential changes.

Disputes

In the event of a dispute or disagreement arising from these general terms and conditions of sale, the Parties commit to seeking an amicable solution in a spirit of good faith and cooperation.
In the absence of an amicable agreement, any dispute concerning the interpretation, performance, or termination of these general terms and conditions of sale shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts located at the Seller’s registered office.

These general terms and conditions of sale are governed by the laws of the country where the Seller’s registered office is located, to the exclusion of any other conventional or international law.

If any provision of these general terms and conditions of sale is declared null, illegal, or unenforceable by a competent court, the other provisions shall remain in effect and continue to apply to the extent permitted by law.

The fact that the Seller does not enforce a right or provision of these general terms and conditions of sale does not constitute a waiver of that right or provision, unless expressly agreed upon in writing by the Seller.

The Client is informed of the possibility of resorting to mediation or any other alternative dispute resolution method in case of disagreement with the Seller.

Modification of General Terms

The Seller reserves the right to modify these general terms and conditions of sale at any time without prior notice in order to adapt to legal, regulatory, technical, or commercial developments. The modifications will be effective upon their publication on the Seller’s website.

Force Majeure

The Seller shall not be liable for non-performance or delay in the performance of its obligations under these general terms and conditions of sale if it is due to a force majeure event.
Events or circumstances beyond the reasonable control of the Seller are considered force majeure, such as, but not limited to, natural disasters, pandemics, wars, strikes, riots, acts of public authorities, major technical failures, telecommunications service interruptions, or any other unforeseeable and insurmountable event.

In the event of a force majeure, the Seller will make every effort to limit the consequences and resume its contractual obligations as soon as possible. During the duration of the force majeure event, the Seller’s obligations will be suspended.

If the force majeure event extends beyond a reasonable duration, each party shall have the right to terminate the contract without any obligation to pay damages to the other party.

It is understood that each party bears the financial consequences of its own force majeure event.

Entire Agreement

These general terms and conditions of sale constitute a contractual agreement between the Seller and the Client, governing the purchase of the property purchase assistance service in Spain. However, it is important to note that these general terms and conditions of sale must be considered in conjunction with the specific sales contract established between the Seller and the Client for each individual transaction.
In the event of a contradiction between these general terms and conditions of sale and the specific sales contract, the provisions of the specific sales contract shall prevail. The specific sales contract may include additional clauses or modify certain general conditions based on the specifics of the transaction.

Therefore, it is essential that the Client carefully reads and understands both these general terms and conditions of sale and the specific sales contract before proceeding with a transaction with the Seller. In case of doubt or discrepancy between the two documents, the specific sales contract shall prevail to the extent that it governs the rights and obligations of the Parties for that specific transaction.

Thus, the entire agreement between the Seller and the Client consists of these general terms and conditions of sale, to the extent that they apply, as well as the specific sales contract established for each individual transaction.

Severability

Severability is an important provision in these general terms and conditions of sale. If any provision contained in these general terms and conditions of sale is found invalid, illegal, or unenforceable by a court decision or competent authority, that provision shall be modified to the minimum extent necessary to make it valid, legal, and enforceable while preserving the original intent of the Parties to the extent possible.
If such modification is not possible, the said provision shall be deemed null and void without affecting the validity, legality, and enforceability of the other provisions of these general terms and conditions of sale, which shall continue to have effect.

The severability of these general terms and conditions of sale aims to ensure that the Parties comply with the remaining provisions and that the resulting rights and obligations are maintained.

Communication

The Client agrees that electronic communications, such as notifications, confirmations, invoices, updates, or any other document related to the order and use of the service, shall be considered received and made in writing.

The Client is responsible for ensuring that the contact details provided to the Seller are accurate, up-to-date, and accessible. The Client is required to regularly check their email, including spam folders or filters, to ensure that no important communication is missed.

The Seller will take reasonable measures to ensure the security of electronic communications but cannot guarantee absolute confidentiality of information transmitted electronically. The Client acknowledges the inherent risks of electronic communications and agrees to take responsibility for the protection of their own sensitive data and information.

The Parties agree that electronic communication is a valid and binding means for the exchange of information, contract conclusion, transmission of notifications, and fulfillment of obligations arising from these general terms and conditions of sale.

Applicable Law and Jurisdiction

These general terms and conditions of sale are governed and interpreted in accordance with the laws in force in Spain.
Any dispute arising from the interpretation, performance, or termination of these general terms and conditions of sale that cannot be resolved amicably between the Parties shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Valencia, Spain.

The Parties agree that the competent court of Valencia shall be the sole competent jurisdiction to hear any dispute arising from these general terms and conditions of sale.

This territorial jurisdiction clause applies without prejudice to the mandatory legal provisions in force regarding judicial competence.

The Parties expressly agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Valencia and waive any objection based on place of residence, registered office, nationality, or any other criteria to challenge the competence of the courts of Valencia.

Contact

For any questions, requests for assistance, or complaints regarding the property purchase assistance service in Spain, the Client can contact the Seller at the following contact details: beny@spaineasy.com and by mail at the address: Carrer del Músic Peydró, 39, 46001 València

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Condiciones Generales de Venta

Introducción

Esta cláusula de las Condiciones Generales de Venta (CGV) establece la información legal y contractual relacionada con nuestra agencia inmobiliaria en España, denominada SpainEasy. Como empresa especializada, nos comprometemos a acompañar a los francófonos que deseen adquirir una propiedad inmobiliaria en España.

Presentación de la empresa

Nuestro objetivo es facilitar y asegurar tu proyecto inmobiliario al proporcionarte servicios integrales de acompañamiento en todos los trámites administrativos necesarios para la compra de una propiedad en España.

SpainEasy pone a tu disposición un equipo experimentado que se encarga de buscar, localizar y evaluar propiedades inmobiliarias que se ajusten a tus criterios y requisitos. Te asistimos durante todo el proceso de compra, brindándote asesoramiento legal y técnico, así como un profundo conocimiento del mercado inmobiliario español.

Como profesionales del sector inmobiliario, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Nos comprometemos a cumplir con las normas legales y éticas que rigen nuestra actividad, velando por proteger tus intereses y garantizar la confidencialidad de tu información personal.

Es importante destacar que nuestra agencia inmobiliaria actúa como intermediaria entre compradores y vendedores, con el objetivo de facilitar la transacción inmobiliaria. No podemos hacernos responsables de disputas o diferencias que puedan surgir entre las partes, pero nos esforzamos por minimizar los riesgos mediante una minuciosa verificación de la información y transparencia en nuestras transacciones.

Definiciones

“Vendedor” se refiere a la empresa SpainEasy, proveedora del servicio de acompañamiento en la compra inmobiliaria en España.

“Cliente” se refiere a cualquier persona física o jurídica que realice un pedido del servicio de acompañamiento en la compra en España al Vendedor.

“Servicio” se refiere al servicio de acompañamiento en la compra inmobiliaria en España ofrecido por el Vendedor, que incluye todas las prestaciones y actividades necesarias para adquirir una propiedad inmobiliaria en España, como la búsqueda, selección, visitas a propiedades, asesoramiento legal y administrativo, y otros servicios complementarios especificados en la descripción del servicio. Además del Servicio principal, el Vendedor también ofrece otros servicios complementarios. Estos servicios complementarios pueden incluir, entre otros, servicios de asesoramiento financiero, gestión de alquileres, renovación o decoración de interiores y otros servicios personalizados según las necesidades del cliente. Los detalles específicos de estos servicios complementarios se proporcionan en la descripción de cada servicio correspondiente, los cuales están incluidos en los contratos individuales celebrados con los clientes.

Los detalles precisos de los servicios, incluyendo los términos, tarifas y especificaciones particulares, se acuerdan en cada contrato separado establecido entre el Vendedor y el Cliente. Por lo tanto, es importante referirse al contrato específico aplicable a cada servicio para obtener información completa y precisa sobre las prestaciones ofrecidas.

“Pedido” se refiere a la solicitud realizada por el Cliente para la compra del servicio de acompañamiento en la compra en España, incluyendo la información necesaria para la realización del servicio y los datos de contacto del Cliente.

“Precio” se refiere al importe total a pagar por el Cliente por la compra del servicio de acompañamiento en la compra en España, incluyendo los honorarios del Vendedor y posibles cargos adicionales especificados en la descripción del servicio.

“Partes” se refiere colectivamente al Vendedor y al Cliente.

“Página web” se refiere al sitio web del Vendedor donde se ofrece el servicio de acompañamiento en la compra en España y donde el Cliente puede realizar su pedido.

“Condiciones” se refiere a las presentes condiciones generales de venta que rigen la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente para la compra del servicio de acompañamiento en la compra en España.

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que SpainEasy ofrece y vende su servicio de acompañamiento en la compra en España. Las CGV se aplican a todos los pedidos realizados por los Clientes.

El servicio de acompañamiento en la compra en España ofrecido por SpainEasy consiste en asistir y acompañar a los francófonos que deseen adquirir una propiedad inmobiliaria en España. SpainEasy realiza búsquedas, identifica propiedades inmobiliarias que se ajusten a los criterios de los Clientes y los acompaña en los trámites administrativos relacionados con la compra.

Las presentes CGV rigen todos los pedidos de servicio de acompañamiento en la compra en España realizados por los Clientes, independientemente del modo de pedido utilizado (en línea, por teléfono, por correo electrónico u otros). Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes CGV.

Aceptación de las CGV

Cualquier pedido de servicio implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta (CGV) por parte del Cliente. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído y aceptado las CGV en su totalidad.

La aceptación de las CGV se materializa mediante una acción clara y explícita por parte del Cliente, como la validación de un pedido en nuestro sitio web, la firma de un contrato u cualquier otro medio de pedido proporcionado por SpainEasy.

Es importante destacar que la aceptación de las CGV compromete al Cliente a cumplir con todas las disposiciones contractuales en ellas establecidas. Estas CGV constituyen el marco contractual que rige la relación entre el Cliente y SpainEasy en el contexto de la compra de un servicio de acompañamiento en España.

Modificación de las CGV

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta (CGV) en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGV aplicables son las que estén vigentes en el momento de realizar el pedido.

Las modificaciones a las CGV pueden afectar las condiciones de venta, tarifas, modalidades de pago, servicios ofrecidos u otras disposiciones contractuales. Estas modificaciones serán oponibles a los Clientes a partir de su publicación en el sitio web de SpainEasy u otros medios de comunicación utilizados por el Vendedor.

Es responsabilidad del Cliente tomar conocimiento de las posibles modificaciones de las CGV antes de realizar un nuevo pedido. Al continuar un pedido después de la publicación de las modificaciones de las CGV, el Cliente reconoce y acepta las nuevas condiciones contractuales.

Idioma de las CGV

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) están redactadas en francés. Cualquier traducción de las CGV a otro idioma se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en francés.

Hemos elegido redactar las CGV en francés para facilitar la comprensión de nuestros clientes francófonos. Consideramos fundamental proporcionar información clara y comprensible en su idioma materno para una mayor transparencia y una comunicación fluida.

Proceso de pedido

El Cliente puede realizar un pedido del servicio de acompañamiento en la compra en España completando el formulario de pedido disponible en el sitio web del Vendedor. El Cliente debe proporcionar información precisa y completa al realizar el pedido.

El pedido del Cliente se considerará válido cuando se cumplan todos los siguientes pasos:

El Cliente ha completado el formulario de pedido de manera completa y precisa.
El Cliente ha firmado electrónicamente a través de nuestro sistema de firma en línea, Docusign, para confirmar su compromiso contractual.
El pago del servicio de acompañamiento en la compra en España se ha realizado con éxito a través de nuestra plataforma de pago segura, Stripe.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estas condiciones o que presente elementos fraudulentos o sospechosos.

El Cliente es responsable de la exactitud y la integridad de la información proporcionada al realizar el pedido. En caso de información incorrecta o incompleta, el Vendedor no se hará responsable de las consecuencias resultantes, como errores en la ejecución del servicio o retrasos en la entrega de las prestaciones.

Se recomienda al Cliente guardar una copia del pedido y la confirmación del pedido para referencia futura.

Aceptación del pedido

El Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido realizado por el Cliente.

La confirmación del pedido constituye el acuse de recibo del pedido y no garantiza su aceptación definitiva. En caso de rechazo del pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente en el menor tiempo posible y reembolsar cualquier pago realizado por el Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o suspender un pedido en caso de sospecha de fraude, actividad ilegal o violación de estas condiciones generales de venta.

La confirmación del pedido y estas condiciones generales de venta constituyen la totalidad del contrato entre el Vendedor y el Cliente con respecto a la venta del servicio de acompañamiento en la compra en España. Ninguna otra condición general o particular prevalecerá sobre estas, excepto por acuerdo escrito entre las Partes.

Firma a través de la plataforma Docusign

El Cliente reconoce y acepta que el Vendedor utiliza la plataforma electrónica Docusign para validar las firmas electrónicas en los documentos relacionados con estas condiciones generales de venta.

El uso de Docusign garantiza la autenticidad e integridad de las firmas electrónicas, de acuerdo con la normativa vigente. El Cliente reconoce que el uso de Docusign es un método confiable y seguro para validar las firmas electrónicas.

Al utilizar Docusign, el Cliente da su consentimiento para la validación electrónica de su firma en los documentos contractuales relacionados con estas condiciones generales de venta. El Cliente acepta que la firma electrónica, realizada a través de Docusign, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita.

El Cliente comprende que Docusign permite la conservación electrónica de los documentos firmados, lo cual garantiza la trazabilidad y seguridad de la información intercambiada.

El Vendedor se compromete a conservar los documentos firmados a través de Docusign de acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos personales.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma Docusign y se compromete a no compartirlas con terceros.

En caso de disputa relacionada con el uso de Docusign, los registros electrónicos conservados por el Vendedor a través de Docusign serán vinculantes entre las Partes y podrán presentarse como prueba ante los tribunales competentes.

Precios y modalidades de pago

El precio del servicio de acompañamiento en la compra en España se indica en el sitio web del Vendedor al realizar el pedido. El Cliente se compromete a pagar el precio según las modalidades de pago especificadas durante el pedido.

El precio del servicio incluye la comisión del Vendedor, la cual se calcula como un porcentaje del monto total de la transacción inmobiliaria realizada con la asistencia del Vendedor. El porcentaje de comisión se especifica en la documentación proporcionada por el Vendedor y puede variar según el valor de la transacción.

Además de la comisión, pueden aplicarse cargos de activación del servicio. Estos cargos cubren los costos relacionados con la implementación de la asistencia y los servicios proporcionados por el Vendedor. Los cargos de activación del servicio se especifican en el sitio web del Vendedor y se agregan al precio del servicio durante el pedido.

El Cliente se compromete a pagar el precio completo, incluida la comisión y los cargos de activación del servicio, dentro de los plazos especificados durante el pedido. En caso de falta de pago o retraso en el pago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la asistencia en curso.

Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada por el Vendedor y pueden realizarse mediante los métodos de pago aceptados por el Vendedor, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias o servicios de pago en línea. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar ciertos métodos de pago.

El precio del servicio y los cargos asociados pueden estar sujetos a impuestos y tasas gubernamentales aplicables. El Cliente es responsable de pagar todos los impuestos y tasas relacionados con el pedido y el pago del servicio.

En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente, se aplicarán cargos de cancelación de acuerdo con las condiciones especificadas en el contrato firmado entre el Cliente y el Vendedor. Los detalles de los cargos de cancelación se especifican en el contrato y pueden variar según el momento de la cancelación y los servicios ya proporcionados por el Vendedor.

En caso de disputa sobre el pago o el monto facturado, el Cliente se compromete a ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible para resolver la situación de manera amistosa.

Toda la información relacionada con el pago, incluidos los datos personales e información financiera, se trata de manera confidencial y segura de acuerdo con la política de privacidad del Vendedor y las leyes aplicables de protección de datos.

Cancelación y modificación del pedido

Cualquier solicitud de cancelación o modificación del pedido debe ser enviada por escrito al Vendedor, de acuerdo con las modalidades especificadas en el contrato firmado entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cancelación o modificación, teniendo en cuenta el estado de avance del servicio. Los detalles específicos sobre los procedimientos de cancelación y modificación se definen en el contrato y deben ser respetados por el Cliente.

Entrega del servicio

El Vendedor se compromete a proporcionar el servicio de manera profesional y diligente, cumpliendo con los estándares de calidad y las expectativas acordadas con el Cliente. Sin embargo, el Vendedor no puede garantizar resultados específicos, ya que estos dependen de numerosos factores independientes de su voluntad, como las condiciones del mercado inmobiliario y las decisiones tomadas por el Cliente.

El Cliente se compromete a cooperar activamente con el Vendedor al proporcionar toda la información, documentos y autorizaciones necesarios para llevar a cabo el servicio. El Cliente reconoce que cualquier retraso o falta de suministro de la información requerida puede afectar la calidad y puntualidad del servicio.

Obligaciones del Cliente

El Cliente reconoce que el éxito de su proyecto de compra de bienes inmuebles en España también depende de su propia diligencia, toma de decisiones y cooperación con el Vendedor. El Cliente es el único responsable de las decisiones que toma en el marco de su proyecto y de las consecuencias que se deriven de ellas.

El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables en relación con la compra de bienes inmuebles en España, incluyendo obligaciones fiscales, reglas de propiedad y procedimientos administrativos. El Vendedor no puede ser responsable de violaciones o incumplimientos por parte del Cliente de estas obligaciones legales.

El Cliente reconoce que el Vendedor actúa como proveedor de servicios y no asume ninguna responsabilidad por los resultados específicos de la compra de bienes inmuebles en España. El Vendedor proporciona asesoramiento y recomendaciones basados en su experiencia, pero las decisiones finales son responsabilidad del Cliente.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones derivadas de estas condiciones generales de venta, el Vendedor se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas, como la suspensión o terminación del servicio, de acuerdo con las disposiciones establecidas en el contrato.

Utilización del servicio

El Cliente no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar de ninguna manera el contenido del servicio sin la autorización expresa del Vendedor.

El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y de terceros, incluyendo no infringir derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad.

El Cliente reconoce que el Vendedor puede poner fin al acceso al servicio en caso de violación de estas condiciones o de comportamiento inapropiado por parte del Cliente.

Respeto de los derechos de propiedad intelectual

El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y de terceros. Reconoce que todos los contenidos, información y materiales presentes en el servicio, como textos, imágenes, videos, logotipos, marcas registradas y otros elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

El Cliente no puede utilizar, copiar, reproducir, distribuir, mostrar públicamente, modificar o explotar de ninguna manera estos contenidos sin la autorización expresa del titular de los derechos. Cualquier uso no autorizado constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual y puede ser objeto de acciones legales.

El Vendedor se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual y hacer cumplir las leyes vigentes. En caso de constatar una violación de los derechos de propiedad intelectual, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al servicio, así como de emprender acciones legales para obtener reparación por los daños sufridos.

El Cliente puede informar de cualquier presunta violación de derechos de propiedad intelectual contactando al Vendedor a través de los datos de contacto proporcionados en estas condiciones generales de venta. El Vendedor se compromete a tratar de manera rápida y seria las reclamaciones relacionadas con los derechos de propiedad intelectual.

Limitación de responsabilidad

El Vendedor se esfuerza por proporcionar un servicio de acompañamiento en la compra en España de la más alta calidad, basándose en la información proporcionada por el Cliente. Sin embargo, el Vendedor no puede garantizar la exactitud o integridad de la información proporcionada por el Cliente.

El Cliente reconoce y acepta que el Vendedor no puede ser responsable de errores, inexactitudes, omisiones o consecuencias derivadas de los documentos o información proporcionados por el Cliente, especialmente en lo que respecta a trámites administrativos, jurídicos o financieros.

La responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente está estrictamente limitada al monto pagado por el Cliente por el servicio de acompañamiento en la compra en España. En ningún caso, el Vendedor será responsable de cualquier daño indirecto, especial, incidental o consecuente sufrido por el Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a, pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades o datos.

Se entiende que esta limitación de responsabilidad se aplica a todas las reclamaciones, ya sea basadas en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otra teoría legal, incluso si el Vendedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

El Cliente reconoce y acepta que la limitación de responsabilidad antes mencionada constituye una distribución justa de riesgos entre las Partes y es un elemento esencial de la presente relación contractual.

Modificación o interrupción del servicio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio de acompañamiento en la compra en España, total o parcialmente, a su sola discreción. El Vendedor informará al Cliente de cualquier modificación o interrupción del servicio a la brevedad posible.

Rescisión por parte del Cliente

El Cliente tiene la opción de rescindir el servicio de acompañamiento en la compra en España en cualquier momento, presentando una solicitud de rescisión por escrito al Vendedor.

En caso de rescisión por parte del Cliente, no se realizará ningún reembolso por los cargos ya incurridos por el Vendedor en relación con la prestación del servicio.

El Cliente es responsable de pagar en su totalidad los montos adeudados hasta la fecha de rescisión efectiva.

La rescisión por parte del Cliente no exime a este último de sus obligaciones derivadas de estas condiciones generales de venta, especialmente en lo que respecta a la protección de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y la confidencialidad de la información proporcionada durante la prestación del servicio.

Rescisión por parte del Vendedor

El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el servicio de acompañamiento en la compra en España en cualquier momento, enviando una notificación escrita al Cliente.

El Vendedor puede rescindir el servicio en caso de incumplimiento por parte del Cliente de estas condiciones generales de venta, violación de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor, comportamiento inapropiado u otra violación sustancial de las obligaciones contractuales.

En caso de rescisión por parte del Vendedor, este reembolsará al Cliente los montos eventualmente prepagados por la prestación del servicio, a excepción de los cargos ya incurridos por el Vendedor en relación con la ejecución del servicio.

La rescisión por parte del Vendedor no exime al Cliente de sus obligaciones derivadas de estas condiciones generales de venta, especialmente en lo que respecta a la protección de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y la confidencialidad de la información proporcionada durante la prestación del servicio.

Confidencialidad

Las partes acuerdan tratar toda la información confidencial intercambiada en el marco del servicio de acompañamiento en la compra en España de manera confidencial. Se comprometen a no divulgar esta información a terceros sin autorización previa, excepto cuando así lo exija la ley.

Protección de datos personales

El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Cliente de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos.

Los datos personales recopilados en el marco del pedido y la prestación del servicio son necesarios para el correcto procesamiento del pedido y la realización del servicio de acompañamiento en la compra en España. Estos datos se tratan de manera confidencial y solo se utilizan en el marco de la prestación del servicio.

El Cliente otorga su consentimiento para que sus datos personales sean recopilados, utilizados y procesados por el Vendedor con el fin de realizar el pedido y prestar el servicio. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales contactando al Vendedor de acuerdo con la política de privacidad del Vendedor.

El Vendedor se compromete a implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del Cliente contra cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

El Vendedor no divulgará los datos personales del Cliente a terceros, excepto en caso de que sea necesario para la realización del servicio o cuando así lo exija la ley.

Se informa al Cliente que se pueden utilizar cookies en el sitio web del Vendedor para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la navegación. El Cliente puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar algunas funciones del sitio web.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos en cualquier momento, notificando al Cliente a través de una notificación en el sitio web u otro medio adecuado. Se invita al Cliente a consultar regularmente la política de protección de datos para conocer posibles modificaciones.

Disputas

En caso de disputa o diferencia derivada de estas condiciones generales de venta, las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa de buena fe y cooperación.

En ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o terminación de estas condiciones generales de venta se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del lugar donde se encuentra la sede social del Vendedor.

Estas condiciones generales de venta se rigen por la ley vigente en el país donde se encuentra la sede social del Vendedor, excluyendo cualquier otro derecho convencional o internacional.

Si alguna disposición de estas condiciones generales de venta es declarada nula, ilegal o no aplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán en vigor y se aplicarán en la medida permitida por la ley.

El hecho de que el Vendedor no haga valer un derecho o disposición de estas condiciones generales de venta no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, excepto con el consentimiento expreso y por escrito del Vendedor.

Se informa al Cliente sobre la posibilidad de recurrir a la mediación u otro método alternativo de resolución de disputas en caso de desacuerdo con el Vendedor.

Modificación de las condiciones generales

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, sin previo aviso, para adaptarlas a cambios legales, reglamentarios, técnicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web del Vendedor.

Fuerza mayor

El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estas condiciones generales de venta si esto se debe a un caso de fuerza mayor.

Se consideran casos de fuerza mayor aquellos eventos o circunstancias que escapan al control razonable del Vendedor, como, entre otros, desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas, disturbios, actos de las autoridades públicas, fallas técnicas importantes, interrupciones del servicio de telecomunicaciones u otros eventos imprevisibles e insuperables.

En caso de un caso de fuerza mayor, el Vendedor hará todo lo posible para limitar las consecuencias y reanudar sus obligaciones contractuales en el menor tiempo posible. Durante la duración del caso de fuerza mayor, las obligaciones del Vendedor se suspenderán.

Si el caso de fuerza mayor se prolonga más allá de un período razonable, cada parte tendrá derecho a rescindir el contrato sin ninguna obligación de indemnización hacia la otra parte.

Se entiende que cada parte asume las consecuencias financieras de su propio caso de fuerza mayor.

Integridad del acuerdo

Estas condiciones generales de venta constituyen un acuerdo contractual entre el Vendedor y el Cliente, que rige la compra del servicio de acompañamiento en la compra en España. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas condiciones generales de venta deben considerarse junto con el contrato de venta específico que se establece entre el Vendedor y el Cliente para cada transacción individual.

En caso de contradicción entre estas condiciones generales de venta y el contrato de venta específico, prevalecerán las disposiciones del contrato de venta específico. El contrato de venta específico puede incluir cláusulas adicionales o modificar algunas condiciones generales según las especificidades de la transacción.

Por lo tanto, es esencial que el Cliente lea y comprenda tanto estas condiciones generales de venta como el contrato de venta específico antes de realizar una transacción con el Vendedor. En caso de duda o discrepancia entre ambos documentos, el contrato de venta específico prevalecerá en la medida en que rija los derechos y obligaciones de las Partes para esa transacción específica.

En consecuencia, la integridad del acuerdo entre el Vendedor y el Cliente está constituida por estas condiciones generales de venta, en la medida en que sean aplicables, así como por el contrato de venta específico establecido para cada transacción individual.

Divisibilidad

La divisibilidad es una disposición importante en estos términos y condiciones generales de venta. Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales de venta se considera inválida, ilegal o inaplicable por una decisión judicial o autoridad competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal y aplicable, preservando en la medida de lo posible la intención original de las Partes.

Si no es posible realizar dicha modificación, dicha disposición se considerará nula y sin efecto, sin afectar la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales de venta, que seguirán teniendo plena vigencia.

La divisibilidad de estos términos y condiciones generales de venta tiene como objetivo garantizar que las Partes cumplan con las disposiciones restantes y que los derechos y obligaciones derivados de ellas se mantengan.

Comunicación

La comunicación entre el Vendedor y el Cliente en el marco de estos términos y condiciones generales de venta se realizará principalmente de forma electrónica, a menos que expresamente se establezca o acepte otro método de comunicación por parte de las Partes.

El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas, como notificaciones, confirmaciones, facturas, actualizaciones u otros documentos relacionados con el pedido y uso del servicio, se consideren recibidas y realizadas por escrito.

El Cliente es responsable de asegurarse de que la información de contacto proporcionada al Vendedor sea precisa, esté actualizada y sea accesible. El Cliente debe revisar regularmente sus correos electrónicos, incluyendo las carpetas de correo no deseado o los filtros de spam, para asegurarse de no perder ninguna comunicación importante.

El Vendedor implementará medidas razonables para garantizar la seguridad de las comunicaciones electrónicas, pero no puede garantizar la confidencialidad absoluta de la información transmitida por vía electrónica. El Cliente reconoce los riesgos inherentes a las comunicaciones electrónicas y acepta asumir la responsabilidad de proteger sus propios datos e información confidencial.

Las Partes acuerdan que la comunicación electrónica es un medio válido y vinculante para el intercambio de información, la celebración de contratos, la transmisión de notificaciones y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estos términos y condiciones generales de venta.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos términos y condiciones generales de venta se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en España.

Cualquier disputa derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos términos y condiciones generales de venta, que no pueda resolverse de manera amistosa entre las Partes, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, España.

Las Partes acuerdan que el tribunal competente de Valencia será el único tribunal con jurisdicción competente para conocer cualquier disputa derivada de estos términos y condiciones generales de venta.

Esta cláusula de competencia territorial se aplica sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas vigentes en materia de competencia judicial.

Las Partes aceptan expresamente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia y renuncian a cualquier objeciónbasada en el lugar de residencia, domicilio social, nacionalidad u cualquier otro criterio para impugnar la competencia de los tribunales de Valencia.

Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud de asistencia o reclamo relacionado con el servicio de acompañamiento en la compra en España, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de las siguientes coordenadas: beny@spaineasy.com y por correo a la siguiente dirección: Carrer del Músic Peydró, 39, 46001 València.